Article 6 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé (emballage, accessoires, notice).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

⚠️ Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits fabriqués, assemblés ou configurés selon les spécifications du client ;
• aux produits standards non tenus en stock mais commandés spécialement auprès de nos fournisseurs selon la configuration choisie sur le site (ex. : choix de jantes, moyeux, rayons, perçage, largeur, couleur, corps de roue libre, type d’axe, etc.) ;
• aux montages à la carte, roues sur mesure ou tout produit personnalisé au sens de la loi ;
• aux pièces approvisionnées spécialement pour un montage individualisé.

Ces produits ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré relevant de la garantie légale de conformité.

Seuls les produits standards, en stock, vendus sans configuration particulière, peuvent faire l’objet du droit de rétractation dans les conditions légales.